Amsterdam, New York – Depuis plus de 55 and, H&M Equipment est connu de tous à Amsterdam, New York, comme une entreprise familiale. Fondé en 1957 par Robert Murphy et John Hirschfield, leur commerce de vente et location de matériel agricole et de chantier, ainsi que de pièces et de service, approvisionne les contés de Fulton et Montgomery. Maintenant que la troisième génération s’apprête à prendre le relais, bien de changements ont pris cours, mais le nom Murphy est resté constant.
H&M Equipment a été une affaire de famille depuis sa création. L’entreprise, aujourd’hui sous la direction de David Murphy, fils de Robert Murphy, va très bientôt passer aux deux fils de David, Bill et Rodney. Tous deux ont grandi entre magasin et atelier, mettant la main à la pâte, suivant l’enseignement proféré par leur père et grand père. Selon Rodney Murphy, la leçon la plus importante qu’il ait apprise sous leur tutelle est de traiter chaque client comme faisant partie de la famille. “Nous connaissons personnellement nos clients, ceci nous permet de bien comprendre ce qu’ils cherchent et donc de recommander la meilleure solution pour leur boulot, quel qu’il soit. Nous faisons l’effort de personnaliser le service que nous offrons à chacun, nous voulons qu’ils se sentent en famille,” explique Rodney.
Au cours des années, le commerce a subi de nombreux changements, de l’envergure de l’inventaire à la diversité des machines, toujours dans le but de mieux servir la clientèle locale en suivant les tendances de l’industrie et l’évolution de ses besoins. En 2011, les Murphys ont décidé de faire un changement de plus. Pour élargir la gamme de matériel qu’ils offrent à leurs clients, H&M Equipment est devenu un concessionnaire KIOTI. “Après avoir découvert les capacités des tracteurs KIOTI, nous étions instantanément sûrs que la gamme serait une addition à notre entreprise qui allait réussir spectaculairement,” nous dit Bill Murphy. “D’avoir un stock de matériel de qualité à un prix concurrentiel a toujours été notre première priorité, et KIOTI répond parfaitement à cette attente.”
Depuis 2011, H&M Equipment maintient un inventaire complet de tracteurs, outils et équipements accessoires KIOTI, ainsi que de véhicules utilitaires MECHRON® 2200. Au cours des deux années depuis qu’ils sont devenus concessionnaires, H&M Equipment a bénéficié d’un énorme intérêt pour les produits KIOTI de la part de ses clients locaux et connu un succès sans précédent. Les ventes de KIOTI chez H&M Equipment vont bon train, bien qu’ils n’aient représenté la marque que relativement récemment.
Les modèles de tracteurs KIOTI les plus populaires chez H&M Equipment sont la série DK. Ce que les clients préfèrent va des chargeurs frontaux de haute capacité aux transmissions hydrostatiques, en passant par l’option cabine. Les 4 ans de garantie KIOTI ont aussi été un argument de vente puissant. Selon les Murphys, bien des clients qui avaient acheté des tracteurs similaires dans le passé ont été aisément convertis à la marque KIOTI après avoir assisté aux démonstrations sur le terrain et essayé les machines eux-mêmes. “Nos clients savent bien que si nous recommandons un produit KIOTI, c’est parce que nous sommes convaincus que leurs qualité et performances sont supérieures à ce qu’on peut trouver ailleurs sur le marché,” déclare Rodney Murphy.
L’expérience d’H&M Equipment avec la gamme KIOTI est positive. L’entreprise a vu sa croissance et ses résultats s’accélérer ces deux dernières années, et si on en croit la réaction des clients, ceci va continuer. H&M Equipment a reçu le Prix du Million Dollar KIOTI en 2011 en reconnaissance de leurs ventes et a aussi atteint le statut convoite de Concessionnaire “5-Paws”. Cette distinction est réservée aux concessionnaires qui ont démontré leur excellence dans cinq domaines : ventes, après-ventes, satisfaction des clients, résolution de problèmes et l’entretien des locaux. H&M Equipment espère, avec de bonnes raisons, recevoir encore le Prix du Million Dollar ainsi que l’enseigne “5-Paws” en 2012.
H&M Equipment a été un concessionnaire KIOTI depuis 2011 et représente la gamme complète de tracteurs, outils et équipements accessoires, et de véhicules utilitaires KIOTI à l’intention de propriétaires, d’agriculteurs et de jardiniers du dimanche, de paysagistes et autres usagers. Pour plus de renseignements sur H&M Equipment ou sur les tracteurs et véhicules utilitaires KIOTI, appelez le (518) 843-1660 ou visitez www.hmequipment.com.
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